Condiciones generales que rigen la compra y uso de productos en Skinbiance.
Estos términos regulan el acceso y la compra de jabones vegetales, aceites esenciales, cremas hidratantes y accesorios de algodón ecológico ofrecidos por Skinbiance Distribuidora de Cosmética Natural y Accesorios, con domicilio en Ruta Y-450, Provincia de Magallanes, Región de Magallanes y de la Antártica Chilena, Chile.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web o en nuestro punto de venta, el cliente acepta íntegramente las condiciones aquí descritas. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
Todos los productos comercializados —jabones vegetales artesanales, aceites esenciales puros, cremas hidratantes con certificación orgánica y accesorios de algodón ecológico— se describen con la mayor exactitud posible en cuanto a ingredientes, origen y modo de uso.
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA vigente. Skinbiance se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin previo aviso, aunque los pedidos ya confirmados se respetarán al precio mostrado al momento de la compra.
No se incluyen costos de envío en el precio del producto; estos se informarán antes de finalizar la compra.
Los pedidos pueden realizarse a través de la tienda en línea o directamente en nuestro local. Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el detalle de la compra y el número de seguimiento.
Aceptamos los siguientes medios de pago:
El pedido se procesará una vez que el pago haya sido verificado. En caso de transferencia, el plazo de verificación puede ser de hasta 24 horas hábiles.
Realizamos envíos a todo Chile a través de servicios de courier con seguimiento. El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la región de destino.
El costo del envío se calcula automáticamente al ingresar la dirección de despacho. Skinbiance no se responsabiliza por demoras ocasionadas por el courier o por causas de fuerza mayor.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si el paquete no puede ser entregado por datos incorrectos, los gastos de reenvío serán asumidos por el cliente.
El cliente dispone de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, de acuerdo con la Ley del Consumidor chilena.
Para proceder, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Los gastos de devolución por cambio de talla o preferencia personal serán cubiertos por el cliente. En caso de producto defectuoso o error en el despacho, Skinbiance asumirá los costos de retiro y reposición.
Skinbiance actúa como distribuidora de cosmética natural y accesorios. Los productos no son medicamentos ni reemplazan tratamientos médicos. Cada cliente debe leer las etiquetas y realizar una prueba de sensibilidad antes de usar cualquier producto nuevo.
No nos hacemos responsables por reacciones alérgicas o irritaciones derivadas del uso de nuestros productos, salvo que se demuestre un defecto en la fabricación que haya sido informado oportunamente.
En ningún caso nuestra responsabilidad superará el valor del producto adquirido. No cubrimos daños indirectos o pérdidas de lucro cesante.
Todos los contenidos del sitio web —textos, imágenes, logotipos, descripciones de productos— son propiedad de Skinbiance o se utilizan con licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.
El nombre "Skinbiance" y su logotipo son marcas registradas. El uso no autorizado de estos elementos será perseguido conforme a la ley.
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web. Skinbiance no compartirá información personal con terceros sin el consentimiento del titular, salvo obligación legal.
El cliente puede solicitar la rectificación, cancelación o bloqueo de sus datos en cualquier momento escribiendo a info@skinbiance.com.
Skinbiance se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta sección.
Los pedidos realizados antes de una modificación se regirán por los términos vigentes al momento de la compra.
Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a los tribunales ordinarios de la comuna de Punta Arenas, Región de Magallanes y de la Antártica Chilena.
Para consultas o reclamos, el cliente puede contactarnos a través del correo info@skinbiance.com o al teléfono +56 9 0804 8326.